Köp- och leveransvillkor

Företagsinformation

Innehållet i denna webbutik tillhandahålls, uppdateras och hanteras av följande företag:

PLM Restaurangtema AB
Organisationsnummer: 559132-6664
E-postadress: info@restaurangtema.se
Bankgiro: 5242-3134

Vi på Restaurangtema.se har som mål att alltid ge professionell och hög service till våra kunder. Nedan följer de köpvillkor som vi arbetar efter och som överensstämmer med gällande lagstiftning och våra egna riktlinjer.

Vid frågor kontakta oss här eller ring oss på 010-585 08 55 (kl. 10- 12)

Beställning

Minsta beställningsvärde är 1500 kr exkl. moms. Vi förbehåller oss rätten att logga ditt IP-nummer vid beställning. Restaurangtema.se behandlar personuppgifter i enlighet med GDPR. Minderåriga (under 18 år) får ej genomföra köp utan målsmans godkännande.  Vi förbehåller oss rätten att neka beställningar.

Bekräftelse

När vi mottagit din beställning skickar vi dig snarast en bekräftelse per e-post med information om din beställning. Det är bra om du sparar orderbekräftelsen för att ha till hands vid eventuella kontakter med oss.

Betalning och priser

Alla priser är dagsaktuella och kan komma att ändras i framtiden. Individuellt och aktuellt totalpris för din beställning summeras i kassan, inklusive eventuella avgifter för frakt och betalning, samt moms.

Vi erbjuder följande betalsätt:

• Klarna Checkout
  Klarna Checkout gör det enkelt, flexibelt och tryggt för dig att handla på nätet. Genom att besvara ett par frågor identifierar du dig enkelt och du kan välja den betalmetod som passar dig bäst. En finess med Klarna Checkout är att vi skiljer på köp och betalning. Först bekräftar du ditt köp och sedan väljer du hur du vill betala. Antingen med Klarna faktura eller Klarna konto – eller med kort eller banköverföring.
• Kortbetalning via Payson - VISA eller MAstercard
• Direktöverföring bank. (Swedbank, Handelsbanken, SEB, Nordea eller Danske Bank)
• Leasing via Wasakredit (Se direkt din leasingkostnad. Signera med BankID)
• Förskottsbetalning. Glöm ej att skriva med ordernumret. Använd BG 5242-3134

Fraktavgift

Fraktavgift inom Sverige tillkommer med 799 kr exkl. moms som standard. Vid tillfälliga kampanjer gällande fraktpris så gäller det ej kategorien möbler. I de fall fraktkostnaden pga vikt, skrymmande eller destination blir högre så kan det tillkomma en extra fraktkostnad. Om så är fallet meddelar vi er innan leverans.

Leveranstid

Beräknad leveranstid är som standard ca 2–4 arbetsdagar. I vissa fall kan leveranstiden vara upp till och med 14 dagar. Vissa artiklar tillverkas efter beställning och i dessa fall kan leveranstiden bli längre. Vi levererar varje produkt så fort som möjligt, därför kan din order delas upp i flera leveranser. Ibland går vissa leveranser från olika tillverkare direkt och kan därmed anlända olika dagar.

Om en beställd vara är restnoterad, meddelar vi dig beräknad leveranstid för att godkänna senare leverans eller makulera beställningen. Leverans sker till angiven leveransadress enligt respektive speditörs utkörningsvillkor.

Leveransförseningar

Kan t ex ske när en leverantör inte kan fullfölja sina leveransförpliktelser mot oss. Om det inträffar frånsäger vi oss ersättningsansvar till kunden för den skada som förseningen orsakat. Vi meddelar alltid kunden om leveranstiden kraftigt avviker från den vi uppgivit.

Transport

Vi använder oss av Postnord/DHL/Schenker m. fl. när vi skickar varor. Om varan kommer bort eller att du vid mottagandet upptäcker att försändelsen är transportskadad, ska du omedelbart anmäla detta till transportföretaget. Om transportföretaget ej åtager sig skadeansvaret kontaktar du oss. Vi skickar för närvarande endast produkter inom Sverige.
Transportrisken - Vår fraktpartner står för transportrisken dvs risken för att varan skadas eller kommer bort under transporten från vårt lager till dig. Ni och transportföretaget står för eventuell retur till oss.

Reklamation

Om en vara är felaktig, defekt eller felexpedierad, var vänlig kontakta oss för vidare detaljinstruktioner. Vid återsändelse av en vara står kunden (ni) för frakten och eventuell ersättningsleverans. Om felet visar sig vara vårt, betalas denna kostnad tillbaka till kunden. Varan ska återsändas väl emballerad och i originalförpackning, med bifogad beskrivning av felaktigheten. Om varan skadas eller kommer bort då kunden (ni) återsänder den är kunden (ni) betalningsansvarig.

Transportskada

Skadan eller förlust ska anmälas direkt vid godsets mottagande och antecknas i det kvitterade exemplaret av transportdokumentet eller annan handling. Mottagare av en sändning är skyldig att i omedelbar anslutning till mottagandet kontrollera om varan har en av emballaget dold skada.
Dold skada ska anmälas till transportören snarast, dock senast sju (7) dagar efter mottagandet av sändningen. Restaurangtema AB ansvarar inte för dold skada som anmäls efter transport, om varan tidigare transporterats eller hanterats och inte före den sista transporten blivit kontrollerad för eventuell dold skada.
Mottagare av en sändning är skyldig att i omedelbar anslutning till mottagandet kontrollera om varan har en av emballaget dold skada.

Felbeställning och returer

I det fall kund (ni) har gjort en felbeställning och vill att Restaurangtema.se skall
återta produkten återbetalas ni 70 % av ordervärdet. Kund (ni) står för fraktkostnaden.
Alla returer till oss ska ske med en spårbar transport. Kunden (ni) hanterar själv returfrakten. Vi återtar endast produkter som är i originalförpackning, oöppnade, och går att sälja som nytt.

I det fall kund (ni) inte hämtar ut leveransen och den går i retur till oss debiteras kund (ni) 500kr. exkl. moms.

Privatkunder har 14 dagars returrätt, gäller dock ej företagskunder.

Ångerrätt

Restaurangtema.se tillämpar reglerna i köplagen.

Installation och handhavande

Restaurangtema AB förutsätter att du som kund har den erfarenhet och utbildning som krävs för att installera och hantera produkterna ni köper av oss. Vi rekommenderar alltid att ni anlitar ett behörigt företag för att få hjälp med installationer etc. 

Restaurangtema AB åtar sig ej installation eller montering av köpt produkt. Många av våra produkter kräver installation av behörig yrkesman. Vid garantiärenden måste en kopia på ett installationsintyg från behörig yrkesman medfölja för att garantin ska gälla.
Samtliga 400v maskiner levereras utan sladd och måste installeras av behörig tekniker. Samtliga 230v maskiner levereras med vanlig 230 v stickkontakt.

Garanti

Vi tillämpar 1 års reservdelsgaranti på våra produkter. För ömtåliga produkter lämnas ingen garanti. Garantin gäller ej bränd motor vid överbelastning (exempelvis av restaurangmaskiner som degblandare, köttkvarnar, skärmaskiner, spisar m fl. vilkas elementenheter kan brännas sönder vid överhettning, såvida inte konstruktionsdel kan påvisas). Vi har ej möjlighet att skicka ut reparatör till kund. Vid retur av trasig produkt skall kunden skicka varan till oss, efter godkännande. Vi bär ej ansvar för skada, tredjemansskada, bortfall av inkomst, skadestånd, verksamhetsavbrott eller skada som inte är garantiskada, samt ej heller för eventuell skada till följd av garantiskada.
Ett års garanti lämnas på produktdelar (reservdelar) från fakturadatum. Plug-in (maskiner som kopplas till adapter eller annan elförsörjnig), gasmotordriven utrustning (maskin), kylskåp och frysskåp, samt samtliga andra maskiner måste installeras av behörig fackman. Underlåtenhet att följa dessa regler medför att garantin blir ogiltig. Fakturan utfärdad av den behörige fackmannen avseende installationen och/eller annan åtgärd skall sparas under hela garantiperioden och uppvisas på begäran.

Undersökningsplikt

Undersökningsplikt måste fullgöras vid mottagande av gods. Fel som skäligen borde upptäckts vid leverans men ej åberopats vid mottagande av godset kan ej åberopas i efterhand och ersätts eller åtgärdas ej. Reklamation måste ske omgående till speditören och köparen måste tillse att reklamationen noteras på fraktsedeln. Om köparen undertecknar följesedeln/fraktsedeln och därmed godkänner att varorna mottagits oskadade kommer framtida reklamationer ej att accepteras.

Förbehåll

Restaurangtema.se reserverar sig för eventuella skrivfel och ändringar av tekniska data som är utanför vår kontroll. Av tekniska skäl kan det vara svårt att återge exakta färgnyanser på produkterna. Bilder som vi använder är inte alltid rättvist återgivna i varje enskilt fall, utan tjänar som illustration. I synnerhet kan färger bli missvisande på grund av vilken bildskärm som används. Avgörande är den tekniska beskrivningen av objektet. Vi friskriver oss även från felaktiga uppgifter från våra leverantörer samt förbehåller oss rätten till prishöjning vid uppenbara skrivfel. Det kan förekomma differenser på +-10% för de i webbshopen angivna måtten i cl/ml och cm/dm. Vi friskriver oss även från felaktiga uppgifter, dessa produkter kan ej användas som underlag för byggritningar eller liknande. Vissa varor ändras och tar slut, då har vi rätten att leverera en liknande produkt. Vi friskriver oss även för eventuella skrivfel samt felaktiga uppgivna priser.

Tvist

Vid eventuell tvist så ska denna ske vid Linköpings tingsrätt.

Force Majeure

Restaurangtema.se är befriad från påföljd för underlåtenhet att fullgöra viss förpliktelse i detta avtal om underlåtenheten har sin grund i befriande omständigheter enligt nedan och omständigheten försvårar, förhindrar eller försenar fullgörandet. Såsom befriande omständighet ska anses vara bl. a myndighetsåtgärd eller underlåtenhet, nytillkommen eller ändrad lagstiftning, konflikt på arbetsmarknaden, blockad, strejk, brand eller översvämning, sabotage eller olyckshändelse av större omfattning. I force majeure ingår också myndigheters beslut som påverkar marknad och produkter negativt, t ex restriktioner, varningar, försäljningsförbud etc.

Om du har någon fråga är du alltid välkommen att ringa eller e-posta
dina frågor till oss. Mer information hittar du under kontakta oss.